Las últimas tendencias de Marketing Digital para pequeñas y medianas empresas

Conversational Marketing o "Marketing Conversacional"

El gran punto de diferenciación de las PYMEs es la cercanía. Cuando un consumidor se pone en contacto con una empresa familiar, no espera quedarse esperando en un call center o perdido entre millones de mensajes. Por eso, el Marketing Conversacional es una de las grandes tendencias de Marketing para 2023. Las respuestas rápidas en Google, WhatsApp y en las redes sociales refuerzan el vínculo con tu empresa y crean una comunicación humanizada.

Contenido personalizado utilizando automatización

Siguiendo la misma lógica, también es importante mantener una comunicación personalizada con tus clientes. Después de un primer contacto, en el que el email o el número de teléfono del cliente quedan en tu base de datos, intenta personalizar siempre la comunicación: repite el nombre del cliente en los correos, envía sólo contenidos sobre el tipo de producto o servicio que le interesa, y vuelve a contactarlo algún tiempo después de hacer la compra.

Contenidos inmersivos e interactivos

Aunque muchas pequeñas y medianas empresas no tienen presupuesto suficiente para producir mucho contenido, sigue siendo una tendencia enorme. Los vídeos en TikTok, los podcasts en Spotify, los vídeos en Youtube y las lives en Instagram le permiten llegar a potenciales clientes cuando están distraídos viendo las redes sociales. Por eso, si tienes disponibilidad, intenta hacer estos vídeos y en vivos interactivos más veces.

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